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南京六合:优化营商环境 答好服务“税考卷”

  通过数字化税企服务智能平台、税企QQ群等渠道向纳税人推送各类政策解读及指引,累计发送204万户次。纳税人使用税企智能服务平台日活跃数达5923户。8月推广信息内容涵盖办税提示、防疫政策、涉税通知、预约服务等,累计通过税企交流群、税小蜜等多种方式开展服务12314户次……

  这是来自六合区税务局的一组数据,也是南京市六合区优化营商环境的成果之一。六合区税务局从纳税人角度出发,不断探索创新,运用现代化的理念和信息化的手段,保障疫情防控常态化期间办税服务的平稳运行,持续加大“非接触式”办税服务宣传。

  “我们企业是新办户,请问接下来我应该怎么做?”面对着纳税人提出的问题,办税服务厅税务人员田玲玲微笑说:“您可以拿出手机扫描二维码,具体怎么做呀,上面都写的很清楚。”据了解,为了让纳税人快速详细的了解操作事项,六合区税务局将新办户常用办税事项流程进行汇编,并制作成二维码,使新办户能够快捷方便地获取基础涉税事项操作指引。

  为了让纳税人得到更好地办税体验,六合区税务局更是从细微处着手优化服务,力求将办税服务做到极致。在自助办税区安装物品摆放架,供纳税人摆放税控盘、文件等物品,使纳税人告别以往取票时手忙脚乱的窘境;为方便纳税人随时随地实名采集,在线上体验区摆放实名采集二维码标示牌;在新办套餐窗口为新办企业纳税人提供自制的《新办户须知》,用通俗易懂的方式指引其顺利办理实名认证、发票领用、申报清卡等基础涉税事项。

  长期以来,六合区税务局始终秉持真心服务的理念,从细节入手,创新服务制度,初步构建了一个高效便捷的纳税服务体系,获得了纳税人的一致好评。 棠悦